Надежный план: как российские производители гаджетов «прокачали» сервис

Российские производители электроники показывают резкий рост объемов производства в 2024 году.
Активная конкуренция с китайскими брендами является одной из причин смены тренда.
Российские бренды делают ставку на клиентский сервис, который включает скорость, гарантию качества работ и удобство для потребителя.
Широкое покрытие сети сервисных центров и логистика комплектующих являются важными факторами для оперативности клиентского сервиса.
Централизованный контроль качества и повышение квалификации мастеров также важны для поддержания высокого уровня качества работ.
Курьерская доставка и вызов мастера на дом являются дополнительными факторами, определяющими уровень фирменного сервиса.
Стратегия со ставкой на клиентский сервис является эффективным способом повысить лояльность потребителя и долгосрочное развитие производителей.