• Ford возвращает опытных инженеров для решения проблем с качеством автомобилей.
• Компания наняла около 350 специалистов для устранения сложных дефектов и переобучения ИИ-систем.
• Опытные инженеры передают молодым сотрудникам практические знания о производстве.
• Проблема заключалась в чрезмерной зависимости от автоматизации, которая не учитывала практический опыт.
• Инженеры проводят проверки и используют свой опыт для предотвращения сбоев на ранних этапах.
• Результаты изменений уже отражаются на бизнесе, включая снижение расходов на гарантийное обслуживание и отзыв автомобилей.
• Ford планирует сократить затраты на $1 млрд в текущем году, улучшение качества является ключевым фактором.
• Компания заняла первое место среди массовых брендов в исследовании JD Power по качеству автомобилей в первые три месяца эксплуатации.
• Ford остается одним из крупнейших источников гарантийных расходов и отзывов автомобилей в США, но признает необходимость улучшения ситуации.