• Топ-менеджеры считают автоматизацию глобальных сервисов стратегическим приоритетом.
• 86% опрошенных считают, что к 2027 году ИИ-агенты повысят эффективность компаний.
• ИИ-агенты меняют правила игры, автоматизируя повторяющиеся задачи и помогая в общении с клиентами.
• 76% компаний уже внедряют ИИ-агентов для автоматизации процессов.
• ИИ-агенты ускоряют процессы, оптимизируют результаты и помогают в принятии решений.
• 81% руководителей считают, что их способность выделяться на фоне конкурентов зависит от наличия экспертизы в нужных ролях и мотивационных условиях.
• 74% руководителей сталкиваются с дефицитом ИИ-экспертизы при реализации проектов автоматизации.
• Для успешного внедрения ИИ-агентов необходимо перенаправить таланты, переосмыслить процессы и обновить возможности.