• McDonald’s прекращает партнерство с IBM в области автоматизированного сбора заказов.
• Нейросеть от IBM оказалась не готова к наплыву покупателей и совершала ошибки.
• Каждый пятый заказ требовал вмешательства человека.
• McDonald’s верит в будущее искусственного интеллекта при оформлении заказов.
• Компания ищет нового технологического партнера для реализации автоматизированной процедуры общения с клиентами.
• McDonald’s тестировал ИИ-систему для голосовых заказов с IBM, но столкнулся с проблемами в точности и адекватности восприятия речи.
• Внедрение ИИ не привело к ожидаемому ускорению обслуживания клиентов и снижению ошибок.
• McDonald’s обратился к Google за созданием чат-бота для решения рабочих вопросов и повышения производительности.
• Использование нейросетей в сфере быстрого питания становится модным трендом, так как они обрабатывают заказы быстрее и точнее, чем люди.